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2021年09月15日

把为人民服务落实在行动中

——市邮政分公司提升普遍服务内涵纪实

□杨贵香

8月26日,六盘水市邮政分公司投递员刘应培正在渡船上前行,他一只手紧紧护住的邮包,里面装满了村民的信件和包裹,还有一封高考录取通知书……

这是刘应培投递过程中平凡而特殊的一天,之所以平凡——因为这是他日复一日的正常工作,之所以特殊——因为最近的录取通知书较多,知道其沉甸甸的分量,承载着一个学生甚至一个家庭的希望;这条邮路也是六盘水邮政一条平凡而特殊的邮路,之所以平凡——它是全市486条邮路中的一条,之所以特殊——这是六盘水邮政唯一“水陆两栖”邮路,也是最后一条由周一班改为周三班的“边远邮路”。由于牂牁江的阻隔,沿江两岸交通不便,加之船只没有固定班期,以前这条邮路每周只投一个频次。2020年,是全国人民整体迈入小康社会之年,上级部门要求,作为邮政普遍服务提升的标志,要在2020年全面消灭“边远邮路”,所有行政村都要达到周三班以上。地处贵州西部乌蒙山区的六盘水,地貌类型多样,邮政服务区域复杂,投递难度非常大,市邮政分公司克服困难,加大人、财、物投入力度,切实解决边远地区老百姓用邮难问题,实现了“有人烟的地方就有邮政普遍服务”的庄严承诺。作为市邮政分公司一名普通投递员的代表,刘应培正在用自己朴实的行动践行着这一诺言,而在9914平方公里的凉都土地上,还有着更多的邮政员工用日复一日的坚守和奔波回应着用邮百姓的热切期盼。

一直在“坚守”

邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分。党的十九大提出,要加快推进基本公共服务均等化,空白乡镇邮政局所补建工作正是这样一项利国利民的便民工程。然而六盘水面积广,地形地貌复杂,气候条件恶劣,基础设施配置薄弱,行政村之间分散、路途遥远,给补建和运营工作带来了许多难以想象的困难。

在任务异常艰巨、难题盘根错节的情况下,六盘水市邮政分公司不断加大对普遍服务的投入力度,针对地势复杂的边远地区“特事特办”,采取“一事一议”制度,在原有代办费基础上,再次增加预算,保障水路两通运行质量,最大限度维持投递频次、周期和深度的稳定,解决群众用邮“上下行”困难。同时,契合农村乡镇百姓需求,努力盘活网点资源,因地制宜叠加代理代办类业务,促进网点经营效益提升,实现持续运营目标。在开办普遍服务业务的同时,市邮政分公司努力拓展补建邮政支局和代办所服务功能,叠加代收代缴、票务代理、助农取款、商品分销等便民业务,提供多样化的邮政服务,努力把补建局所打造成适应当地群众需求的综合性服务平台。同时,顺应农村电子商务发展大潮,利用补白网点形成的线下渠道优势,加载电商服务功能,搭建农村电子商务网络代销、代购平台,确保补建局所健康、可持续运营。目前,市邮政分公司实现全市114个乡镇邮政服务全覆盖,提高了边远地区邮政服务深度和广度,在六盘水推进实施乡村振兴战略进程中,在“通政、通民、通商”方面发挥出了重要作用。

一直在“突破”

“我是2015年开始进入邮政邮件传递大军的,当时也是顺路捎带挣点‘外快’,后来觉得能为老百姓做点实事也挺好的”,新进入邮政投递大军的面包车司机邓锋说。为解决建制村通邮遇到的难题,六盘水市邮政分公司以“试点”为突破口,将乡村层面的车主和网格员纳入投递员管理范畴,采取邮政企业管理,委托社会力量协助解决邮件进村难的问题,鼓励和引导投递员通过长时间进村投递邮件并与村委会和老百姓建立良好关系,同时逐步代投其他快递公司邮件,有效推进“邮快合作”和“快递进村”进程。

市邮政分公司一直注重加强邮政营业网、投递网建设,解决在建制村中实际遇到的问题,全市60个补建空白乡镇邮政局所投入运营,开业运营的114个局所100%以上开办了信函、汇兑、包裹寄递和印刷品寄递等普遍服务业务,部分有条件的还开办了邮政储蓄、报刊订阅发行、特快、分销、代收费等业务。通过这些乡镇局所的建设和运营,更加完善了邮政企业普遍服务的网络,延伸了邮政服务的深度,为基层政府和农村群众提供了更加便捷的服务。

一直在“延伸”

进入新时期,市邮政分公司普遍服务又有新作为,普遍服务的范畴在拓展,内涵在延伸,工作成果惠及更多人民群众。通过实施“邮政+精准扶贫”策略,通过对口帮扶、电商扶贫、金融扶贫等方式,助力地方脱贫攻坚。家住普古乡蚂蚁地乌洋芋种植户赵光明,在盘州市邮政分公司支持下,利用邮政平台卖自家种植的乌洋芋,平均每月增收600多元;盘州市农产品专卖店线上线下月均销售火腿、刺梨等当地农特产品超过4万余元。

“在偏远乡镇,由于交通不便,很多当地的老百姓农产品滞销,现在好了,经过不断的宣传和服务延伸,老百姓已经了解邮政平台网络优势,纷纷触网销售,解决了农产品销售难题。”市邮政分公司渠道平台部负责人介绍说。经过地方党委政府、农投公司和市邮政分公司共同努力,成功将六盘水的3大名片之一——红心猕猴桃项目打造成全国重点主推产品,中国邮政集团50个农品基地之一,集中全国邮政力量来帮助销售,极大帮助群众增收创收,全方位解决农民资金难、销售难、物流难实际问题。2020年,邮储银行六盘水市分行累计为合作社、家庭农场、猕猴桃种植户等发放贷款资金2.9亿元、,帮助销售产品550万元,线上线下寄递邮件20余万件,促进猕猴桃产业覆盖14个乡镇50个村1.13万户农户,带动务工人数4000余人,带动农业总产值达2264.4万元,为全市脱贫攻坚战略作出积极贡献。

2021年,邮储银行六盘水市分行再次深度切入猕猴桃项目,积极争取上级政策支持,通过全国邮政平台助力农产品上行。截止目前,已通过线上+线下销售猕猴桃13.7万余件、实现寄递收入150万余元,猕猴桃价值收入1081万余元。除猕猴桃项目以外,市邮政分公司还持续积极推广本地农产品,目前已线上运营了92个农产品项目,全年累计实现销售19万件、实现销售额225.4万元、邮储银行六盘水市分行累计发放助农贷款1.7亿元,惠及农户万户。下一步,六盘水邮政还将在现有建制村通邮的基础上,积极推进县、乡、村三级物流体系建设和交邮合作、邮快合作,打造出一批示范网点,真正实现农村农产品“上行”和工业品“下行”工作,让老百姓真真实实感受邮政纵深服务,为六盘水乡村振兴战略发挥邮政独有的优势。

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